Next iSolutions
0756 084 848 Contactați-ne
STUDIU DE CAZ · RETAIL

Sabon Holdings

Domeniul de activitate: distribuție și retail de produse de îngrijire a corpului, cosmetice și parfumuri pentru casă.

Casa de marcat lucrează pe baza de date locală, iar tot ce s-a vândut ajunge la sediu de la sine, în momentul în care conexiunea revine.

20 de magazine în România Vânzare și fără Internet Asistență până la ora 23
Vezi site-ul companiei
NEXT iSolutions ne-a ajutat să depășim toate provocările tehnice, oferindu-ne soluții adaptate nevoilor noastre. Astfel, am reușit să îmbunătățim procesele de vânzări, să centralizăm informațiile într-un mod mult mai eficient și să avem acces constant la rapoarte esențiale pentru management.
Cristina Ivasuc Global Omnichannel Marketing Director, Groupe Rocher

Despre Sabon Holdings

Sabon a fost fondat în 1997, la Tel Aviv, ca un mic magazin de săpunuri inspirate de o rețetă australiană veche de 70 de ani. Astăzi portofoliul brandului cuprinde produse pentru baie și îngrijire corporală și parfumuri pentru casă, realizate din ingrediente naturale, 100% vegane.

Pe măsură ce afacerea s-a extins, Sabon a devenit un brand global, cu o rețea de peste 180 de locații în lume. În 2020, Sabon România a fost preluată de Yves Rocher Franța. La noi, compania are 20 de puncte de vânzare în cele mai importante orașe, dintre care nouă în București.

Cerințe de business

Prima cerință a venit din magazine și era foarte concretă: bonul fiscal trebuie emis rapid, chiar și fără conexiune la Internet. Conectivitatea era o problemă atât în magazine, cât și la sediul principal, unde se afla serverul.

Peste asta s-au adăugat centralizarea tuturor datelor de vânzări pentru rapoarte manageriale precise, evidența discounturilor pentru clienții cu card de fidelitate, integrarea cu site-ul și un program de lucru extins — până la ora 22, inclusiv în weekend.

  • Vânzare fără întreruperiCasa de marcat nu are voie să se oprească atunci când cade legătura cu sediul.
  • Vânzările tuturor magazinelor, într-un singur locRapoartele de management au nevoie de toate bonurile, nu de o parte dintre ele.
  • Fidelizare fără muncă manualăDiscounturile și cadourile pentru deținătorii de card trebuie să se aplice singure.
  • Asistență pe programul magazinelorUn magazin deschis până la ora 22 nu poate aștepta până a doua zi dimineața.

Soluțiile implementate

WinMENTOR ENTERPRISE

Sistemul central: gestiune, discounturi automate, integrare cu site-ul și cu sistemul grupului.

WinMENTOR Retail

Modulul din magazin, cu bază de date locală, care vinde și fără conexiune permanentă.

Power BI

Tablou de bord predefinit pentru directorul general și pentru managerii de departamente.

Etapele procesului de digitalizare

Fiecare pas a rezolvat o problemă pe care magazinele o simțeau zilnic.

  1. Baza de date ajunge în magazin

    Sabon a adoptat sistemul ERP alături de modulul dedicat retailului, care ține o bază de date locală. Vânzarea se face de la casa de marcat fără conexiune permanentă la sediu, iar datele se sincronizează după ce sunt generate.

  2. Promoțiile se schimbă dintr-un singur loc

    Discounturile și promoțiile sunt definite central și preluate automat de aplicația din magazin, fără să fie introduse de fiecare echipă în parte.

  3. Serverul se mută în centru de date

    Pentru conectivitate mai bună și stabilitate operațională, serverul companiei a fost mutat din sediu într-un centru de date.

  4. Asistență până la ora 23

    Pentru a acoperi programul extins al magazinelor, NEXT a alocat resurse suplimentare pentru servicii de suport, inclusiv în weekend.

  5. Vânzările, centralizate la sediu

    Sistemul a fost personalizat astfel încât toate vânzările magazinelor să fie centralizate în baza de date de la sediul central. Tot atunci s-a îmbunătățit și integrarea cu site-ul.

  6. Comenzile din site intră singure

    Site-ul a fost legat de sistemul de gestiune, astfel încât comenzile online să fie preluate direct, fără introducere manuală.

  7. Royal Passport, fără intervenția personalului

    Discounturile predefinite pentru deținătorii cardului de fidelitate se aplică automat. Zilele de naștere ale clienților sunt urmărite, iar cadourile se acordă fără ca cineva să le țină minte.

  8. Rapoarte unitare pentru management

    Power BI oferă directorului general și managerilor de departamente un set de grafice unitare, ușor de explorat printr-un tablou de bord predefinit.

  9. Integrarea cu grupul

    După preluarea companiei de către Yves Rocher, sistemul ERP a fost integrat cu SAP, pentru gestionarea operațiunilor comerciale și logistice și pentru simplificarea raportărilor la nivel de grup.

Beneficii obținute

Vânzare neîntreruptă în magazine

Vânzările se fac și offline, iar la refacerea conexiunii baza de date centralizează automat operațiunile din toate punctele de vânzare.

Procese optimizate și timp câștigat

Automatizarea a redus intervenția manuală și a îmbunătățit gestionarea datelor, cu un flux de informații mai rapid.

Clienți fidelizați

Deținătorii cardurilor de fidelitate primesc automat discounturi și cadouri, după criterii stabilite dinainte.

Rapoarte manageriale performante

Power BI simplifică accesul la date și analize pentru managerii de departamente.

Mai puține solicitări de suport

Cu aceeași echipă și același program, solicitările — mai ales cele de la ore târzii — s-au diminuat considerabil.

Aveți magazine în locuri unde conexiunea nu ține?

Vă arătăm cum arată o casă de marcat care nu se oprește și un sediu care vede totuși totul.

Contactați-ne Toate studiile de caz