SFA — aplicație pentru agenții de vânzări

Aproape orice aplicație de forță de vânzări face același lucru: îi dă agentului un catalog și îl lasă să ia comanda. Asta rezolvă transcrierea, nu vânzarea.

⭐ SFA-ul nostru pornește de la altceva: înainte ca agentul să intre pe ușă, aplicația îi spune ce s-a schimbat la clientul ăsta — la ce ritm comandă de obicei, de câte zile n-a mai comandat, ce produse a scăzut și cu cât, ce sold are, ce risc de abandon.

E portalul de agent din platforma B2B, nu un produs separat lipit alături. Aceleași politici comerciale, aceleași facturi, aceleași statusuri din depozit — agentul vede felia lui din ele, filtrată de clienții și produsele care îi sunt mapate.

Pe desktop pentru zilele de birou, pe telefon pentru zilele de teren. Aceleași date, aceeași comandă în lucru, continuată de pe celălalt ecran.

Echipa NEXT are peste 12 ani în soluții de business și peste 500 de proiecte — inclusiv în distribuție, unde forța de vânzări e miezul afacerii, nu o anexă.

Implementarea începe de la cum lucrează agenții voștri acum: pe ce clase de parteneri și de produse, din ce gestiuni, cu ce ținte și cu ce reguli de comision. Din asta ies mapările — nu invers.

Platforma e dezvoltată de noi. O cerință care nu există azi — un indicator, un flux de vizită, un raport — se construiește, nu se ocolește.

Aceleași nouă zone ca la companie — vânzări, produse, tendințe pe clienți, performanță proprie, creanțe, creștere și retenție, oportunități, nivel de serviciu, necesar de aprovizionare — dar filtrate pe portofoliul lui.

Facturile clienților lui, grupate pe lună, pe partener sau pe scadență, cu soldul rămas pe fiecare și cu starea din depozit alături.

⭐ Încasarea se face pe termen de plată, nu pe factură. Agentul poate introduce o sumă care se distribuie singură pe termene, sau poate bifa facturile pe care le acoperă — același algoritm de alocare în spate.

Ecranul pe care agentul îl deschide dimineața: cât a facturat, cu cât e peste sau sub perioada anterioară, cum arată evoluția pe luni și cât mai are până la țintă.

Profil RFM, tiparul de comandă, cadența, direcția trendului și scorul de risc de abandon — desfăcut în factorii care îl compun, astfel încât să se vadă ce anume a produs semnalul: timpul scurs de la ultima comandă, scăderea de valoare, abaterea de la ritm sau frecvența.

Plus evoluția valorii pe 24 de luni și distribuția comenzilor pe zile ale săptămânii — de acolo se vede în ce zi are rost să treci pe la el.

Agentul deschide clientul și, înainte de orice, primește un paragraf scris automat: segmentul din care face parte, scorul de risc, ritmul la care comandă de obicei, de câte zile n-a mai comandat.

Listă densă, căutare, cantitate modificată direct pe linie, stocul și prețul clientului în dreptul fiecărui produs. Coșul rămâne vizibil ca o pastilă, cu numele clientului și totalul curent.

⛔ Clientul unui coș deschis nu se poate schimba. Sună limitativ până te gândești ce ar însemna alternativa: o comandă cu prețurile unui client și antetul altuia.

Pe fiecare produs, agentul poate deschide lista completă a politicilor care i se aplică clientului curent: lista de preț, criteriile de discount permanent, ofertele active, promoțiile cadou.

Cu imagini, categorii, stoc și disponibilitate. ⚠️ Un produs dintr-o clasă permisă, dar fără stoc în gestiunea mapată, rămâne în catalog cu stoc zero — nu dispare. Un produs care lipsește din listă e o întrebare la care nimeni nu are răspuns pe teren.

Aplicația mobilă nu e o variantă redusă. Are aceleași dashboard-uri, aceleași tendințe pe client și aceeași „Performanța mea”, cu aceleași ținte și aceeași listă de urmărit.